青年人进入“低电量”，共情营销该掉头了-龙腾网络

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“走心”，是各大牌子都想做出showcase的“必争之地”。

踩中情绪痛点，打“情感牌”，供给情绪价值，是近年许多牌子热衷尝试的资讯营销做法。

从“丧文化”“一身班味儿”到“人生是旷野”“解放天性”“拒绝没苦硬吃”，人们对内心的感受越来越重视，对“电子布洛芬”（情绪价值）的需求也就更源源不断，造梗无数，且后续传播常常能掀起社交媒体讨论热潮和更大规模的流量。

从快消品到服装，从奶茶店到车企，牌子们纷纷试水“走心”路线，努力跟上迅速迭代的“热梗”，希望能在年轻人心中建立起更接地气儿、更能共情的新形象。

对牌子来说，10万+已经不那么关键了，更关键的是10万人的情绪共鸣。

但共情和煽情之间的分寸往往难以拿捏。

有些牌子发现，沿用过去的“口号”式金句，做一个没有任何现实基础、不懂真实生活痛点和真实情感需求的“支棱起来”积极感召，只会让人群觉得反感、说教，更多的是牌子在自我感动——这是由于牌子并没有持续更新对社会价值体系变更的感知和对社会情绪变化的洞察。

另一方面，牌子捕捉到集体情绪后，如何适宜地帮助人群表达出情绪——而非“小题大做”、过度夸张、引发焦虑，也非“浮于表面”、复制老梗、不痛不痒——找到内在的具体需求，再给出牌子的关怀，又是一重考验。

当“情感牌”和“抓住客户情绪”滥觞，车企雷克萨斯最近的牌子宣传，却充满了“具体”的温度，走到人群当中，成了现代都市人心事的最佳倾听者和慰藉者，以恰到好处的“情感链接”得到了十万人的情感共鸣。

雷克萨斯牌子这次的资讯营销，提出了一个很贴社会情绪和情感的新理念——“心价比”。

1、和重复多次的“做自己”等陈旧表述不同，“心价比”是一种既容易理解、又很有创意、便于传播的说法。

客户们对“性价比”这个词的意思都很熟悉：一件物品的价格/性能的比率。简单的变量，通过公式可以得出最终的结果，就可以帮助人们做出更好的决策。