李彦宏：超级能干，比超级应用更要紧

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常常有人说，以为人工智能的出现是替代人类做那些枯燥无聊的工作，而自己则可以去调研绘画、音乐、写文章，但在2023年开源大模型问世后，事实却截然相反。

这背后，是人们一方面过于高估“能说会唱”的通用人工智能进步，另一方面，又过于忽视能胜任具体工作的“智能体”。

以百度为例，在带来强大的文心4.0基础大模型之外，去年4月百度还推出了文心智能体系统，目前已有16万多名开发者和超5万家公司入驻，覆盖了100多个应用场景。

在农业上，有农业智能体，正基于院士的专业知识来指导农民劳作；在教育上，有智能体回答数百万考生的志愿疑虑；在商业上，索菲亚商家智能体24小时回应顾客的家具定制问题，已经让有效线索成本下降了30%，并节省了人工客服人员成本。

7月4日，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在2024世界人工智能大会（WAIC）暨人工智能全球治理高级别会议产业进步主论坛上表示，“我们要避免掉入‘超级应用陷阱’，觉得一定要出现一个10亿DAU的APP才叫成功，这是移动时代的思维逻辑。”他认为，只要能对产业和应用场景产生大的增益，整体价值就已大于移动互联网。

首先，大模型和“智能体”的区别是什么？

简单来说，大模型就像一个刚毕业的大学生，虽然有通用知识和逻辑能力，不仅能做数理化试卷还能吟诗作对，但并不能直接胜任职场工作。智能体则是在大模型这位“大学生”的基础上增加几个部分：

记忆（Memory），也即长期的、特定场景下的工作心得；

任务规划（Planning），把目标分解为一个个子任务并按序完成的能力；

工具使用（Tool），智能体可以调用各项软件功能以完成工作，比如建立日程、预约会议室、给他人发消息等等。

一个拥有规划能力、会操作工具、有工作心得的大学生，就会成为某一个职场里“超级能干”的智能体。它可能不再像一个诗人般万众瞩目，但却能脚踏实地改造现实。

习惯了移动互联网的人们，可能更期盼拥有一个“超级应用”，毕竟我们当下生活的衣食住行，方方面面都有且仅有少数的互联网巨头。然而这或许只是日常生活习惯所造就的认知偏差——工作中的工具，从来都是百花齐放的。比如医生、程序员、设计师、自媒体博主，或许生活里都用百度搜索，但工作上的常用软件则完全不同。