刘强东做外卖的真正算盘浮出水面了 | 人人都是服务经理

京东外卖打了一年多，重点操盘手离场了。

11月4日，第一财经消息称，京东集团本地生活服务事业群负责人郭庆近期因个人原因离职。钛媒体同日消息援引接近京东人士的说法称，新负责人和打理班组长期深耕供应链，业务将进入以供应链新意为重点的“京东外卖2.0”阶段。

郭庆在业内被称为“老K”。从美团酒旅到京东外卖，他带来的，是在头部系统占据强项的赛道里打开局面的心得。过去一年多，京东靠免佣、补贴和骑手保障，做到了千万级日订单，也为此付出了高额投入。

但京东集团创始人、董事局主席刘强东对外卖的打算，从来不只是争夺订单。与赛道扩张同步，京东也在推进食材供应和餐饮生产，并整合即时配送能力。

郭庆帮京东拿到了外卖赛道的入场券。如今，供应链班组接手，京东需要证明的是，这场高投入换来的客户和订单，除了外卖份额，最终还能为集团留下什么。

2023年秋天，正在为创业专项寻找融资的郭庆，第一次与刘强东视频交流。当天上午谈完，中午，他又与前同事、美团联合创始人王慧文吃了一顿饭。

两年后，郭庆在接受《中国公司家》采访时回忆，创业融资期间，他接触过包括美团在内的多位投资人，刘强东是“最快、义无反顾给到助力的”。那次交流中，京东“科技+供应链”的理念得到了他的认同，双方很快在商业价值观上达成共识。

这次接触，为郭庆日后加盟京东埋下了伏笔。而在此之前，他已经在美团打过一场后来者之战。

2014年3月，郭庆加入美团，此后先后担任住宿事业部总经理、酒旅业务负责人，负责酒店、民宿、门票度假等业务，并于2020年1月进入美团最高打理决策班组S-team。

他加入时，携程、去哪儿、艺龙等系统已经在在线旅游赛道占据强项。美团找到的切口，是经济型酒店、三四线城市和本地住宿需求。依托本地生活业务积累的客户，美团从这些赛道起步，再逐步向高星级酒店拓展。

有了客户，还得有足够的酒店可供选择。郭庆带领班组通过地推、电话销售等做法签约商家，把更多酒店搬到系统上。酒店签进来了，客户却未必能顺利住进去。按照美团当时的团购模式，群体买完酒店团购券，还要打电话确认房源，旺季甚至可能遇到有券却无房的情况。

2015年7月，郭庆带领班组在黄山讨论了三天，最终决定让酒店业务全面转向预订，服务方向也随之明确：“团购的价格，预订的体验”。群体下单时就能确认房间和入住日期，不必买完券再打电话。到了2016年第一季度，酒店预订占比已从0升至90%。

除了让客户订得到、住得进，美团还要应对竞争对手的补贴攻势。

当时，去哪儿通过大额补贴争夺酒店客户，美团也曾尝试跟进。郭庆后来回忆，班组获批数百万元试验资金，却只花了几十万元便叫停了。补贴吸引来的客户复购表现不佳，这笔钱很难赚回来。

几年下来，美团在酒店赛道站住了脚。2014年至2017年，美团国内酒店间夜量从4500万增至约2亿，在携程等系统占据强项的赛道中获得了一席之地。

2021年10月，郭庆离开美团。一个月后，他加入服务机器人单位橡鹭科技，担任联合创始人兼首席执行官。单位此后将业务重点转向商用炒菜机器人，并于2024年1月更名为橡鹿科技。

也正是在为这家单位寻找融资时，郭庆与刘强东有了那次视频交流。

2023年12月，橡鹭科技获得京东集团数千万元融资。2024年1月，36氪消息称，郭庆已担任京东集团首席执行官许冉的顾问，负责探究探索机器人相关业务。按照达达集团同年8月发布的任命公告，自2024年4月起，郭庆担任京东集团和达达集团顾问。

此后，京东继续加码橡鹿科技，郭庆在京东承担的职责也逐渐增加。2024年7月，橡鹿科技再次获得京东近2亿元战略投资；8月20日，郭庆出任达达集团董事会主席。

到2025年7月，原达达事业部更名为本地生活服务事业群，下设秒送（含外卖）、酒旅、家政等部门，郭庆担任负责人，向许冉汇报。谈及自己的职责，他说，首先要落实好刘强东的战略部署，其次是配合许冉的工作。